Sikca Sorulan Sorular
3 / 6 aylık üyelİk aldım ama çocuğumun İLGİSİNİ çekmedİ. Sonradan İptal edebilir mİyİm?
Günümüz çocuklarının yoğun ekran maruziyeti nedeniyle dikkat süreleri kısaldığı için analog alışkanlıkların kazanılması zaman alabilir. Ayrıca, her posta farklı bir öykü içerdiği için öykülerin çocuğun dünyasında yer bulması birkaç deneme gerektirebilir. Bu nedenle 1 ve 3 aylık üyeliklerde iptal seçeneği bulunmamaktadır.
6 aylık üyeliklerde ise dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Yine de klinik psikoloğumuzun önerisi, bu alışkanlığın kalıcı olarak kazanılabilmesi için çocuğunuza birden fazla kez fırsat vermeniz yönündedir.
İptal sürecİ nasıl İlerlİyor?
1 ve 3 aylık üyeliklerde iptal seçeneği bulunmamaktadır. 6 aylık üyelikte ise dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bunun için ayın 17-30’u arasında iletişim formu üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Ayın 31’i ve sonrasında yeni ayın posta hazırlıkları başladığı için iptal talebiniz bir sonraki ayda işleme alınacaktır. İptal talebiniz alındıktan sonra en geç 48 saat içinde ödemeniz, ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir. Kullandığınız banka ve bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
Hangİ ülkelere gönderim yapiyorsunuz?
Simdilik Avrupa icerisinde hizmet vermekteyiz. Eğer bize Avrupa dışından ulaşıyorsanız, lütfen iletişim formunu doldurun ve gönderim ücreti konusunda sizi bilgilendirelim.
Yurt dışında yaşıyorum. Kargo ücretİ ödeyecek mİyİm?
Tüm abonelik modellerinde ücrete kargo dahildir. Yani Birleşik Krallık (UK) ve Avrupa içi gönderimlerde ekstra bir kargo ücreti yansıtılmaz. Ancak Avrupa dışı (Amerika, Kanada, Avustralya, Türkiye vb.) gönderimlerde ek ücret uygulanmaktadır. Bilgi için lütfen iletişim kısmından bize yazın.
İlk Öyküyü almadım, İKİNCİ Öyküyü çocuğum anlayacak mı?
Öyküler birbirinden bağımsızdır. Her öykü kendi içinde tamamlandığı için üyeliğinizi dilediğiniz zaman başlatabilir veya ara verebilirsiniz; hikâye akışını kaçırmazsınız.
Öykülerİ çocuğumdan önce elektronİk ortamda okuma şansım var mı?
Evet. Her bir posta dağıtıma çıktığında e-posta alacaksınız. Bu e-postada postanın içeriğini, öykünün tamamını ve o aya özel eğitici oyunlar ile bilgilendirmeleri bulabilirsiniz.
SÜRPRİZ POSTA'YA ABONE OLDUM. İLK MEKTUP NE ZAMAN GELECEK?
Sürpriz Posta'da her ay farklı hikâye ve içerikler sunmak için planlı bir şekilde çalışıyoruz. Hazırlanan postalar her ayın 16'sında Londra'dan postalanır. Birleşik Krallık içindeki gönderiler 2-4, Avrupa içindeki gönderiler ise 3-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.